TÉRMINOS Y CONDICIONES. YO SOY CUBA

Al entrar en este acuerdo con YO SOY CUBA, en adelante denominado YO SOY CUBA y/o YSC, usted garantiza que tiene la autoridad para aceptar los términos y condiciones a su nombre y en nombre del grupo que usted este representando.

1.- CON RESPECTO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE YO SOY CUBA. YO SOY CUBA hace todo lo posible para mantener nuestro sitio web y nuestros términos y condiciones al día, sin embargo, pueden cambiar sin previo aviso.

1.1.- POLÍTICA DE PAGO:

Todo servicio debe estar completamente pagado con antelación a la fecha del servicio. Existen algunos servicios que requieren ser pagados con más tiempo de antelación, en estos casos, el representante deberá comunicarle los términos y periodos de pago para ese proveedor y servicio en cuestión y los mismo serán los aplicables.

Una vez que haya realizado el pago completo por su servicio, YSC no cambiará su precio a menos que sean cambios impuestos por el gobierno, proveedores o condiciones fuera del control de YO SOY CUBA. El resultado de una búsqueda inicial sólo es informativo y puede variar, el mismo no constituye una forma de contrato, acuerdo, presupuesto o confirmación de ningún tipo entre el usuario y YSC.

1.2.- CAMBIOS HECHOS POR USTED.

Si después de haber aceptado su solicitud y comenzar a organizar su viaje, Ud. desea hacer cambios, nosotros haremos todo lo posible para ayudarle, pero no podemos garantizar que todos los cambios sean factibles o realizables. 

2. CANCELACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO DE SERVICIOS DE TIERRA (Seguro médico).

Cualquier solicitud de cancelación debe ser recibida por escrito en Yo Soy Cuba. NO se aceptan solicitudes orales de cancelación. Se aplicarán los siguientes términos.

Nota importante:. En caso de cualquier inconveniente, si su póliza cubre las eventualidades antes y durante el viaje, usted podría recibir todo o parte de su dinero de parte de la compañía de seguros según sea su acuerdo con ellos. Siempre verifique la póliza que está comprando. Desafortunadamente la mayoría de las compañías de seguros no tienen cobertura para viajes a Cuba debido a la política del embargo. Yo Soy Cuba no tiene ninguna responsabilidad en cuanto a los acuerdos con las compañías de seguros que los clientes deseen contratar, incluso si el seguro se adquiere con la asistencia de Yo Soy Cuba. Yo Soy Cuba no tramita reclamaciones, cualquier procedimiento o reclamo a la compañía de seguros debe ser realizado directamente por el cliente a la aseguradora. Yo Soy Cuba no tiene responsabilidad ni influencia sobre los resultados o la decisión sobre la reclamación.

7.- REQUISITOS Y DOCUMENTACION MIGRATORIA NECESARIA, PASAPORTE, VISA, ETC:

Todo pasajero debe tener en su posesión un pasaporte válido, así como las visas necesarias para entrar en el país o los países que se propone visitar. En caso de duda, debe consultar con el Consulado Cubano en Bonn ó Berlin.

Siempre que sea posible, le ayudaremos con la información pertinente sobre el asunto, pero es responsabilidad exclusiva del pasajero tener toda su documentación en orden, así como hacer las consultas pertinentes sobre los requisitos de visado e inmigración para la entrada a Cuba

3.- VENTAS DE SERVICIOS AEREOS. TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICAS DE EQUIPAJE.

- Una vez realizada su reserva y que hayamos recibido su pago, dicha reserva no será cancelable, reembolsable o transferible.

- En caso de cambios solicitados por usted, Yo Soy Cuba cobrará una tarifa entre 30-50 USD o más según sea el caso, por cada cambio solicitado, además de otras penalidades, honorarios o diferencias de tarifas que sean impuestas por la línea aérea en cuestión.

- El pasajero es responsable de tener todos los requisitos de inmigración para entrar en el país de destino. Yo Soy Cuba. no es responsable de las pérdidas o daños que el pasajero pueda enfrentar debido a problemas con sus documentos de viaje o de inmigración.

- En la venta de servicios aéreos a Cuba, se recomienda dejar un número de contacto de un familiar o amigo en Estados Unidos para informarle si hay algún cambio de última hora mientras el pasajero está en Cuba. Mientras que este en Cuba, es responsabilidad del pasajero ponerse en contacto con la aerolínea, Havanatur Celimar o la compañía a cargo de representar a la aerolínea de elección del pasajero y mantenerse informado. YSC no se hace responsable de los cambios en los horarios de salida o llegada de las compañías aéreas, retrasos, cancelaciones o situaciones de esta índole y toda reclamación debe estar dirigida a la aerolínea en cuestión.

CLIMA: Debido a que la seguridad de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros, siempre recomendamos revisar regularmente el clima y las previsiones de los diferentes medios de comunicación al organizar su viaje. Es imposible predecir o anticipar qué efecto puede tener un fenómeno meteorológico determinado en el lugar al que va, por lo que YO SOY CUBA no puede asumir responsabilidad en caso de que sus planes de viaje o vacaciones se vean afectados por condiciones climáticas adversas. Los fenómenos meteorológicos o desastres naturales se consideran actos de fuerza mayor. Para obtener más información sobre el tiempo actualizado, puede escuchar los diversos medios de comunicación o visitar sitios web como www.weather.com

EVENTOS DE LA FUERZA MAYOR:

YO SOY CUBA no será responsable de cancelaciones, demoras y otros incidentes debidos a eventos considerados de Fuerza Mayor, tales como terremotos, huracanes y otros actos de la naturaleza; Guerras, actos de terrorismo, revueltas sociales, etc. Si sus planes de viaje se ven afectados por un elemento de fuerza mayor, YO SOY CUBA aplicará las políticas de reembolso del proveedor final del servicio.

4. USO DEL SITIO WEB

A pesar de nuestros esfuerzos para mantener la información actualizada en nuestro sitio y la publicidad impresa, los cambios pueden hacerse sin previo aviso, por lo que no somos responsables de errores u omisiones a este respecto.

5.- SERVICIOS DE ENVÍOS Y CARGA: Debido a que cualquier mercancía que se transporta es manipulada por varios eslabones dentro de la cadena de servicio, una vez que la misma abandona nuestras oficinas, YO SOY CUBA no se hace responsable por pérdidas o danos a parte o a toda la mercancía que Ud. envíe. YO SOY CUBA hace lo posible porque su envío llegue a tiempo y sin danos, pero enviar mercancías a Cuba significan un alto nivel de riesgo y al no existir seguros no podemos ofrecerlos. YO SOY CUBA no es responsable por danos, perdida o demoras que su mercancía pueda sufrir una vez que la misma abandona nuestras oficinas.

YO SOY CUBA hace todo lo posible por mantener la información actualizada y correcta, pero no nos hacemos responsables por errores u omisiones que puedan derivarse de la información obtenida en nuestro sitio. Los precios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Para obtener la información más actualizada, el cliente debe ponerse en contacto con nuestra oficina. Toda la información contenida en nuestro sitio web es propiedad de Yo Soy Cuba y sólo debe ser utilizada con fines informativos. YO SOY CUBA no es responsable por el uso de nuestro contenido para otros fines por parte de los usuarios del servicio.

Si después de recibir este documento con nuestros términos y condiciones por cualquier medio, no nos contacta dentro de las próximas 72 horas, usted está indicando tácitamente que está de acuerdo con nuestros términos y condiciones sin necesidad de que se firme y que Ud. sabe y acepta que pudiera recibir otros Terminos y Condiciones si fuera necesario de manera oral, por email, o por cualquier otro medio.


6.- RECLAMACIONES DE ENVÍOS Y CARGA tramitara cualquier reclamación a su nombre, pero no puede ser considerada responsable por demoras, fallas en el servicio o daños y perjuicios causados por terceros.